PROBLEMA AUDIO BAJO EN PORTATIL

[celiara]

Buenas,

En mi HP no me funciona el audio correctamente. Actualicé el windows 10 y desde entonces se escucha muy bajo. 

He comprado los controladores y me dice que están correctamente instalados.

No se cómo solucionar el problema.

Muchas gracias

[NoellyD · Accepted solution]

Hola celiara buenos días, con gusto puedo ayudarte. 

Este problema puede ser un conflicto con el controlador de audio.

Reinstala el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 

2. Selecciona Administrador de dispositivos. 

3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 

4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 

5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81305.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91628.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

Nos comentas como va. 

Saludos!!

[celiara]

Buenas tardes,

Perdona el tiempo de tardanza.

Se solucionó el problema con la nformación que me diste.

Muchisimas gracias!

[NoellyD]

Hola celiara buenos días.

Me alegra que se  haya solucionado, cualquier duda quedamos a tus órdenes. 

Saludos y que tengas un excelente día.