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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PROBLEMA AL APAGAR HP 15 NOTEBOOK PC

Hp 15 Notebook Pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mis mas cordiales saludos me llamo Yorman Montero y les escribo para notificar de un problema que estoy presentando con mi portátil el modelo es Hp 15 Notebook PC Serie: **Bleep**, este equipo originalmente trajo de fabrica preinstalado el sistema operativo Windows  8.1 64 bits, pero el sistema se actualizo a la Versión Windows 10 Home 64 bits, pero después de realizar la actualización el sistema presenta una falla a la hora de realizar el apagado del equipo, quedando el Led del disco duro encendido, el Led del adaptador wifi encendido y el Cooler de enfriamiento encendido, las demás funciones se desactivan o se apagan dejando como opción el tener que presionar el botón de encendió para que se apague el equipo completamente, ya este método me costo un disco porque se daño, y para poder evitar que se repita nueva mente el daño del disco duro me toca reiniciar el equipo para poder apagarlo correctamente, cuando el sistema carga la pantalla de solicitud de clave de inicio de mi sistema operativo le doy normalmente apagar por la opción de apagado y el sistema me notifica vía un mensaje y botón que el sistema se apagara por completo al ejecutar esta opción la portátil se apaga perfectamente.

 

Esto solo demuestra que falta actualizar o crear un driver para este modelo que cierra todas las aplicaciones y apague el sistema correctamente como lo hace en la pantalla de solicitud de clave al inicar.

 

Ya desactive la opción de inicio rápido y sigue igual presentando la falla, adicional el sistema operativo esta instalado de nuevo por lo que se descarta falla del mismo

Recomiendo atender esta falla que afecta a muchos usuarios de sus equipos hp.

 

Atte,

 

Yorman Montero

Venezuela

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PROBLEMA AL APAGAR HP 15 NOTEBOOK PC

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...


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PROBLEMA AL APAGAR HP 15 NOTEBOOK PC

No funciono ese procedimiento de ese link la falla sigue yo recomiendo crear una aplicacion que se active al momento de apagar el equipo  que cierre las aplicaciones o implementar el mismo modulo que se usa en la ventana de inicio del sistema que ese si apaga el equipo por completo, hay una aplicacion que no esta permitiendo apagar el sistema o es un driver que no es compatible con el modulo de apagado del sistema operativo Windows 10

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Intente restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805


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no intente restaurar porque el sistema operativo tiene 2 semanas de estar instalado y no instale ningun programa adicional solo lo que instalo el mismo sistema operativo, por lo que la falla persiste pero me tendre que adaptar a reiniciar la portatil para luego apagarla ya que este problema no tiene solucion de todos modos gracias por responder

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Si indica en que país/ciudad vive,le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.


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Confirmo que hoy 15/7/2018 me llego una actualizacion a mi programa "HP Support Assistant", que instale con los drivers cuando instale mi sistema operativo, la actualizacion que me llego se llama HP Firmware Pack (intel processors), esta actualizacion es un update que actualizo la bios de mi portatil, el proceso duro aproximadamente 30 minutos pero corrigio el error de apagado que tenia mi portatil, en este momento esta realizando el ciclo de apagado perfectamente, gracias a Hp por solventar mi falla y a los moderadores del foro que me asosoraron en todo momento.

 

Gracias...

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Muy bien, por favor,marque el hilo como solucionado.


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Necesito un día para probar bien el sistema anoche ella apago bien pero hoy estoy algo ocupado en un trabajo al llegar a casa pruebo bien y si apaga bien cierro el hilo.
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Confirmado problema solucionado esta apagando normalmente la portatil....

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