POP-UP Conflicto recurrente en Laptop HP Hewlett Packard

[UserPavilon]

Hola

HP Hewlett Packard,

Nombre del Producto: Notebook Pavilion dv5
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit) Home Premium
Numero de Producto WY675LA

Tengo un problema de Ventanas Emergentes de advertencia que se muestran frecuentemente en la Pantalla de mi Laptop HP, cuando hago clicks en el momento que estoy trabajando con mi inbox de mis correo emails, y cuando estoy trabajando con el explorador google chrome, entonces asumo que debe haber un asunto de compatibiliad por el tema de las actualizaciones tanto para el Laptop HP y el antivirus ESET; y Desconozco la razon de la aparicion de estos pop-up.

Ahora, subrayo que se trata de navegacion de paginas de regimen de apta para todos, e igual con la navegacion de mis correos email. Pero siempre desde años atras yo estuve acualizando los productos windows update HP y las actualizaciones rrecurrentes del antivirus ESET, pero esto Nunca paso con este tipo de ventanas de advertencia, que emergen en forma muy frecuente, muy frecuente. Quizas algo se instalo en mi pc si mi autorización, y es el causante de estos pop-up.

Espero su apoyo en este caso

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @UserPavilon 

Debe ser que tiene algún malware instalado , o hay paginas que esta visitando que intenta instalar aplicaciones con virus a su equipo.

Fíjese si ha instalado también algún plug-in recientemente para Chrome. y pues haga un escaneo con el antivirus de todo el equipo.

[UserPavilon]

Hola HP,

Esta claro que hay algo instalado sin autorizacion que esta causando este problema, eso es obvio. Entonces en la descripcion del problema decia que cuando hago clicks en el momento que estoy trabajando con mi inbox de mis correo emails, y cuando estoy trabajando con cuaquier explorador. 

Ahora,  a raiz de esto elimine de raiz Google Chrome y Mozilla Firefox, luego procedi con el escaneo con el antivirus de todo el equipo y no encontro ninguna amenaza. Posteriormente navego otra vez en mis cuentas email y explorador internet , y resulta que aun sigue saliendo estos pop-up, que son u fastidio estar cerrandolos a cada instante que emergen.

Que otras posibilidades de solucion se puede alicar en este caso?.

Espero su amable respuesta.

Muchas gracias

Saludos

[resistencia]

Hola @UserPavilon 

Creo que debe ser el antivirus que detecta algún java scripts en las paginas que lo confunde con un virus, pruebe a desactivar el antivirus que tiene y visite las mismas paginas que le dan error o le muestran ese mensaje de advertencia .

[UserPavilon]

Hola,

Le comento que Pause la proteccion del ESET antivirus, y Navegue otra vez por mi cuenta email y aparecio otra vez el mismo Pop-up a travez de Chrome, pero aun estando deshabilitado el ESET Antivirus; cosa que la verdad no lo entiendo.....

Consulte a ESET y ello me dijeron lo siguiente:

Estimado
Ese mensaje corresponde a una falta de actualización en los script de
google chrome o que una de las extensiones instaladas en google chrome
es potencialmente peligrosa, lo que se recomienda elimine las
extensiones y reinstale el google chrome. En caso siga apareciendo el
mensaje deberemos realizar un soporte remoto para evaluar el caso
directamente.
Saludos Cordiales.
SOPORTE TECNICO ESET

Para esto, el problema no es de Chrome, ya que desinstale este Navegador Chrome, y ahora salia los pop-up a travez de Firefox, luego desinstalo Firefox, y ahora estos pop-up salen a travez de Explorer. Entonces ESET presume el mal pero no me da ninguna Medicina para la enfermedad, osea ESET en dos palabras NO me dijo nada, o NO comprendo lo que me dice.

En estos casos que otra solucion podria remediar este problema?, porque asumo que debe ser un software o aplicacion instalado de manera no autorizada en mi PC, pero aun no llego a la raiz del problema. 

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

Richard Villacrez

[resistencia]

prueba usar un antivirus en lines como este , no sea que el virus daño al ESET

https://www.f-secure.com/en/home/free-tools/online-scanner 

[resistencia]

también intenta l borrar todos los temporales del disco

[Kurume]

Hola pruebe con pruebe con Malwarebytes programa que sirve para detectar malware y eliminarlos descarguelo aquí https://ninite.com vídeo de como usarlo https://www.youtube.com/watch?v=bLxTKXQ911g y también descargue este antivirus https://www.360totalsecurity.com/es/ vídeo de como usarlo https://www.youtube.com/watch?v=uRaBVrLb-9c es muy rápido y 100 % efectivo yo he intentado instalar virus para probar su efectividad y les dio baja a todos. Nota: Este antivirus no ocupa casi nada del CPU ni ralentiza es lo mejor de lo mejor.

Espero su respuesta saludos cordiales 🙂

[UserPavilon]

Hola,

Entiendo sus comentarios al respecto, pero por favor cuál es el enlace de la PORTABLE VERSIÓN de estos programas.

Espero su amable respuesta

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @UserPavilon 

Aun sigue con el problema, los técnicos de ESET no se han puesto en contacto con usted. ?