Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.
Debes de agregar los programas a la tarjeta gráfica.
- Haz clic derecho sobre el escritorio y en el menú emergente selecciona Configuración de Radeon. Se abrirá el panel de Configuración de Radeon.
- Haz clic en la ficha de Juegos para agregar juegos, aplicaciones y programas que desee. (Al hacer clic en la ficha Juegos, el menú superior pasará a la parte inferior.)
- Haz clic en la carpeta Agregar y seleccione ya sea Buscar o Analizar para buscar los programas o aplicaciones que desee agregar.
Sigue los siguientes pasos para ver en qué GPU se están ejecutando los programas:
- Haz clic en para ir a la pantalla de inicio de Configuración de Radeon.
- Haz clic en Preferences (Preferencias).
- Haz clic en Radeon Additional Settings (Configuración adicional de Radeon).
- Haz clic en Monitor de aplicaciones de gráficos intercambiables.
Aquí podrá ver qué GPU está ejecutando cada programa.
También puedes agregar programas de alto rendimiento desde la pantalla de Configuración adicional de Radeon. Siga estos pasos:
- Haz clic en Configuraciones de aplicación de gráficos intercambiables y agregue el programa de alto rendimiento que desee.
Continúa con estos pasos:
Muchos programas requieren una resolución de pantalla o configuración de color específica. Para adaptar la configuración de la pantalla a los requisitos mínimos de visualización del programa, siga los pasos que se indican a continuación:
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Para abrir el panel Configuración de pantalla, haz clic con el botón derecho del mouse en un espacio vacío del escritorio de Windows (no en un ícono) y luego haga clic en Personalizar, Configuración de pantalla.
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Modifica la resolución de las opciones Área de pantalla y Colores de modo que coincidan con los valores recomendados para el programa.
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Haz clic en Aceptar para aceptar los cambios. Si se le solicita, acepta la nueva configuración. La pantalla volverá a su configuración anterior si no se aceptan los cambios.
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Si se le solicita, seleccione la opción para reiniciar el equipo e intenta reproducir el programa nuevamente. Si el problema persiste, continúa con los demás consejos para resolver el problema.
Intenta instalar la versión mas actual del BIOS, ingresa en el siguiente link y elige el sistema operativo de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.
https://support.hp.com/pr-es/document/c00374652
https://support.hp.com/pr-es/drivers/laptops
Después de esto reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.
Espero que te sea de utilidad.
Suporte Saludos!!
