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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PANTALLA NEGRA TRAS ACTUALIZACION DE BIOS

HP VICTUS 16-e00042ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de instalar la última actualización de la BIOS el portátil se quedó con la pantalla negra y no ha vuelto a arrancar. Solo se enciende el led pero no inicia.

He intentado el procedimiento de descarga durante 60 segundos, y arrancar con las teclas windows+B pulsadas y  lo único que consigo es que el ventilador funcione durante unos segundos.

He descargado el archivo de la BIOS ( sp134322) pero no puedo ejecutarlo para hacer el pendrive de instalación. Ya he probado en 3 equipos distintos y no hay manera. Lo único que hace es generar otro archivo (088EBF10) que tampoco se puede ejecutar.

El equipo tiene una semana, pero solo ha funcionado 4 días.

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PANTALLA NEGRA TRAS ACTUALIZACION DE BIOS

Estimado @RAP22 

 

lo mas conveniente en estos casos es hacer uso de la garantia, de todas maneras pruebe al encender el equipo oprimir varias veces la tecla F2, deberia entrar al diagnostico y alli hay un link para actualizar la BIOS use ese link si logra entrar al diagnostico.

 

Esto quizas se debio a un incompleto actualización del BIOS fue quizas interrumpido cuanod se apago el equipo ya que hay que esperar unos minutos que luego lo vuelve a encender en automático y luego finaliza la instalación.

 

De todas maneras esto lo cubre su garantia.


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PANTALLA NEGRA TRAS ACTUALIZACION DE BIOS

Gracias. Probaré.

 

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No funciona.

Recurriré al servicio técnico para ejecutar la garantía.

Gracias

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