PAD MOUSE

BP0302 · ‎07-03-2018

Buen dia, desde hace varios dias me ha estado sucediendo con el panel tactil del equipo que se desactiva repentinamente cuando se esta usando pero sin aparecer encendido el indicador led naranja que comunmente se enciende cuando se desactiva. Revise la configuracion del panel tactil y se mantiene activa la opcion de que se mantengan activos los dos sistemas el panel y el mouse externo.

Se revisaron los controladores pensado que puede ser un problema en los mismos pero no se observa nada, se intento descargar el controlador pero no se encuentra en la pagina de referencia www.sinaptics.com.

La situacion anterior se mejora al reiniciar o apagar el equipo y pero se desactiva nuevamente trascurrido un tiempo que no es igual,

Agradezco me informen que debo hacer, si se puede resolver sin llevar el equipo a mantenimiento o debo enviarlo por garantia.

GOLD_MASTER · ‎07-03-2018

Hola BP0302.

Puede seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03571746

https://support.hp.com/ar-es/document/c04730273

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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