Ordenador indicadores preparando restauración automática

[Confinamiento]

El ordenador cuando enciendo pone preparando restauración automática y luego se pone pantalla como azul, le doy a F8 y no sale nada y no se que hacer pues necesito el ordenador 

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Confinamiento!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede., puedes hacer una prueba del disco duro.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Adicional, ¿Tienes información importante en el equipo?

Saludos!

[Confinamiento]

Hola, gracias por tú ayuda. He intentado lo que me dijistes pero nada, la pantalla queda en blanco y no aparece nada. Tengo muchos documentos y no se si se podrán recuperar. Tiene certificados digitales para poder hacer gestiones, estos se podrán recuperar? Es una duda que tengo. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes probar hacer de nuevo el paso para revisar si el disco está dañado.

Adicional. si es necesario un cambio del disco duro debes de respaldar tus archivos con el apoyo de un técnico de tu confianza, se hace retirando el disco duro.

Saludos!