OMEN AUDIO CONTROL no funciona bien

[Anner]

tengo el problema que el OMEN AUDIO CONTROL hace que no suenen los bajos en audífonos o cualquier dispositivo que conecte a mi laptop, actualmente el controlador que tengo es el Controlador de audio de alta definición (HD) Realtek 6.0.8950.1 Rev.D

[BrayanE]

Hola,

Anner

¿Podria indicarme el nombre completo del modelo de su equipo?

Saludos,

Soporte HP.

[Anner]

Hola Brayan

seria este el nombre del modelo de mi equipo 

OMEN by HP 15-dc1079wm

[BrayanE]

Perfecto,

Anner

Por favor, actualiza el Controlador de audio de alta definición (HD) Realtek a 6.0.9018.1 Rev.E: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111136.exe

Verifica además tener el BIOS actualizado a su ultima versión F.23 Rev.A: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-dc1000-laptop-pc-series/26122182/mode...

Espero te sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.

[Anner]

ya lo actualice y suena mejor pero aun no se aprecian tanto los bajos, en versiones anteriores de este controlador aparecía habilitado el DTS Headphone:X pero ya no aparece, eso tiene solución?

[BrayanE]

Anner,

Pruebe realizando un reinicio eléctrico a su equipo:

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo (en caso de ser extraíble).

4. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, mantenga pulsado el botón de Encendido/Apagado durante unos 15 segundos.

5. Después de que vacíe los condensadores, vuelva a insertar la batería y, luego, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Actualice además, todo lo disponible en Windows Update para probar funcionalidad.

Saludos,

Soporte HP.

[Anner]

realice todos los pasos y ya tengo todo actualizado pero siguió sonando igual y no le aparece el DTS Headphone:X

[BrayanE]

Anner

¿Eso solo ocurre con unos audífonos en especifico o con cualquiera que conecte en su equipo?

¿Como está el audio desde las bocinas (sin conectar nada externo) de su equipo?

Soporte HP.

[Anner]

- esto ocurre con cualquier dispositivo de audio que conecte a mi equipo

- con las bocinas del equipo si se escucha mejor, se aprecian mejor los bajos