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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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OMEN 15-AX001NS PROBLEMAS CON EL AVISO DE NIVEL DE BATERIA

OMEN 15-AX001NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Ultimamente he comprobado que mi ordenador portátil a veces no me avisa de que el nivel de la batería está bajo y se apaga repentinamente. Normalmente, deberían aparecen una serie de mensajes para la activación del modo ahorro de energía o mostrando el nivel de batería por debajo del 12 %, pero sin embargo el equipo no cumple este procedimiento la mayoría de la ocasiones. ¿A qué se puede deber este hecho?

 

Gracias de antemano

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OMEN 15-AX001NS PROBLEMAS CON EL AVISO DE NIVEL DE BATERIA

Hola, buenas tardes lds

 

El inconveniente que  reportas se podría deber a que el equipo requiere una actualización de BIOS, así como reinstalar el controlador de batería, o bien, podría deberse solo a una configuración de energía. 

 

Comenzaremos por revisar la configuración.

Da un clic derecho sobre el icono de la batería, selecciona Opciones de energía. Podrás ver el plan de energía que tienes seleccionado, que como recomendación debe estar el ¨Recomendado por HP¨.

Depende del plan que tengas seleccionados aparecerá marcado del lado izquierdo, en el plan que tengas seleccionado, elige ¨Cambiar configuración del plan de energía¨ o ¨Cambiar la configuración del plan¨.

Posteriormente selecciona ¨Cambiar la configuración avanzada de energía¨ (letras azules). Aparecerá una lista de opción, desliza a la opción de ¨Batería¨ y expande con el + esa opción. Ahora expande la opción de ¨Nivel de batería baja¨ y encontrarás 2 opciones ¨Con batería¨ y ¨Con corriente¨, al lado derecho indica a qué porcentaje deseas sea el porcentaje en que tu consideras ya sea una batería baja, 5%, 10%, 15%, etc

Después, abajo de la opción de ¨Nivel de batería baja¨, estará la opción de ¨Nivel crítico de batería¨, es recomendable que ese nivel crítico sea 5% menor al porcentaje que colocaste en ¨Nivel de batería Baja¨, Posteriormente, debajo de ¨Nivel crítico de batería¨, está la opción de ¨Notificación de batería baja¨, ahí debes  corroborar que estén activas ambas opciones ¨Con batería¨ y ¨Con corriente¨, si están deshabilitadas, ese es el problema o el motivo por el cual no te indica que la batería está baja, solo deberás activarlos. 

Antes de dar clic en Aceptar, después de haber hecho los cambios o modificaciones que tu deseas, da clic en Aplicar, después en Aceptar. Con ello podrás probar funcionalidad de si ya te indica el nivel bajo de batería. 

 

Si en esas opciones la Notificación de batería baja estaba activada y aún así no te brinda la notificación, realiza lo siguiente: 

 

- Da clic derecho sobre el icono de Windows.

- Selecciona Administrador de dispositivos.

- Expande la sección de Adaptadores de Batería o Energía. 

- Selecciona el adaptador de batería, da clic derecho sobre el mismo y desinstala. 

- Posteriormente ingresa a: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ax000-laptop-pc/10862325/model/120106...

- Selecciona BIOS

- Descarga la actualización más reciente que es: F.43 del día 20 de nov 2017.

- Cuando finalice la descarga, ejecútala/ábrela y realiza la instalación, cuando finalice la instalación aparecerá un botón azul de Restart Now, 

- Antes de presionar ese botón de Restart Now o Reiniciar Ahora. Guarda tus archivos y cierra todo, presiona ese botón y el equipo solo se reiniciará, no afecta en tus archivos, es solo un reinicio, para que el equipo se apague y encienda solo.

- Ya que encienda, prueba funcionalidad, para corroborar si ya te indica el nivel bajo de batería. 

 

Nota: Si desde el paso de configuración estaba desactivada la notificación de batería y ya la activaste, no es necesario desinstalar el controlador de batería ni actualizar BIOS. Solo que lo hayas activado y aún así no te indique el aviso, puedes realizar los demás pasos. 

 

Espero la información te sea útil, de ser así, puedes marcar como aceptada la respuesta.

Gracias!

 

Si el problema persiste, me puedes escribir por mensaje privado si lo deseas. 

 

Jesús

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OMEN 15-AX001NS PROBLEMAS CON EL AVISO DE NIVEL DE BATERIA

Hola Jesús,

 

Muchas gracias por las soluciones detalladas que propones

 

Me ha sido muy sencillo comprobar que todo estaba correcto en la configuración de la batería y posteriormente realizar la actualización de la BIOS.

 

Solo falta comprobar que no vuelve a ocurrir este problema

 

Muchas gracias de nuevo!

 

Felices Fiestas!

 

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OMEN 15-AX001NS PROBLEMAS CON EL AVISO DE NIVEL DE BATERIA

Al contrario lds

 

Un placer haberte ayudado. 

De igual forma quedo al pendiente de tus comentarios. 

 

Que tengas excelente día y felices fiestas!

 

Saludos!

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