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RakHuerta Estudiante honorario
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Hola compre una Lap durante el buen fin (16 de Noviembre) con la promoción de office incluido, active el producto y me llego un  correo haciendo mencion de que ya quedaba registrado y me enviarían un nuevo correo, a la fecha no he recibido nada,  intente hacer nuevamente mi registro en la pagina de www.officeincluido.com y me dice que ya existe el usurio, que hago para obtener el windows?

 

5 RESPUESTAS 5
RakHuerta Estudiante honorario
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Alguine sabe que debo hacer?

Rector Rector
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Hola.

Es necesario que contacte con Hp:

 

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Hola RakHuerta

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, sobre el inconveniente que mencionas podemos revisar que sucede, para mas información.

 

¿Cuándo realizaste el registro del equipo? ¿Has revisado la bandeja de correo no deseado?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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AdriMaciasM Estudiante honorario
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S Jaramillo,

yo también tengo el problema, contacté a Soporte HP via Chat y me dijeron que no podía hacer nada.  (ya tengo más de 1 mes con el problema)

Me dijeron que contactara directamente a la página.

 

¿me apoyas por favor?

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Hola AdriMaciasM

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, sobre el inconveniente que mencionas podemos revisar que sucede, para mas información.

 

¿Cuándo realizaste el registro del equipo? ¿Ingresaste la factura de compra correctamente?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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