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hp laptop 15-da0019Ia
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Compré mi laptop en Sams Club el 19 de noviembre con la promoción de Office Incluido y hasta la fecha no he recibido la clave de activación pese a haber registrado la compra el mismo día. Necesito un teléfono para comunicarme y me den respuesta inmediata. Ya revisé la carpeta dde correo no deseado y no he recibidoningún mensaje.

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Hola.
Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Le damos la bienvenida a la Comunidad de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Tiene alguna otra consulta?


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Bastos28 Estudiante honorario
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Estoy en la misma situación desde el día 17 adquirí el producto y lo registre el día 19 un mensaje me dijo que en 72 horas me llegaría la clave y nada.

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@Bastos28 cree un nuevo post ya que este fue creado por otro usuario.


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Puisroberto Estudiante
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Tengo el mismo problema ya te mandaron el código?

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Tengo el problema de que no me llega el código de la promoción de HP www.officeincluido.com tengo 10 días esperando el codigo


@Puisroberto  ha escrito:

Tengo el mismo problema ya te mandaron el código?



.

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Han contactado con la tienda que les vendió el equipo?

Ya contactaron con Hp?


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Kotan1978 Estudiante honorario
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No me an mandado nada esperare  asta mañana si no y tendré que comprarla.

Ojala y se solucione nuestro problema tengo 9 días esperando.

Si sabes de algún número de teléfono comunicarne igual yo lo Are.

Saludos

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Por el momento hay alternativas gratuitas parecidas a la paqueteria de Microsoft office:

https://es.libreoffice.org/

https://www.openoffice.org/es/

https://www.wps.com/es-MX

 

Para alumnos:

https://products.office.com/es-mx/student/office-in-education

 

 


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