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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Notebook no se apaga

HP Notebook 15-bs055ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Esta Navidad os compré un HP Notebook 15-bs055ns para mi hijo, y desde hace unas semanas el ordenador no se apaga, venía con Windows 10 home 64  instalado, hacemos todos los pasos para que se apague pero queda encendido, si aprieto unos 4 segundos el boton power del Notebook la pantalla se apaga, parece que esté apagado ya que el ventilador ya no se oye , pero sigue encendido, es como si hivernara... porque los led laterales que indican encendido y pila siguen parpadeando. ¿ Sabéis el motivo ? ¿ Cúal puede ser la solución ?

Además el puntero del ratón no aparece y quiero reiniciarlo para solucionarlo... pero no puedo... ¿ dejo agotar totalmente la batería para ver si se inicia con normalidad una vez cargada o que solución me dáis ?

 

Un saludo y gracias por la respuesta

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
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Notebook no se apaga

Hola Bertran73

Para este tipo de caso, es necesario que por favor tengas presente que este tipo de inconvenientes se debe a falta de controladores que permiten el encendido y apagado de la computadora, por lo que es necesario verificar los controladores. (ACTUALIZARLOS)

CONTROLADORES

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
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Notebook no se apaga

Hola Bertran73 .

Puede seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Notebook no se apaga

Gracias a los dos por vuestras respuestas. Pero cuando llegué a casa, mi hijo lo había solucionado con solamente quitar la bateria y volverla a poner... se solucionó! Se enciende y se apaga ahora sin problemas y el cursor aparece.

Gracias por las respuestas y las tendré en cuenta si nos falla de nuevo el ordenador. 

Un saludo

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Notebook no se apaga

Enhorabuena Bertran73 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación