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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Notebook HP Pavilion 15-p012ns Problema BeatsAudio

Pavilion 15 - p012ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos. 

 

Tengo un problema relacionado con beatsaudio y es que he estado mirando en el foro las posibles soluciones a este problema, instalando drivers y demás pero no consigo hacerlo funcionar. Perdí el sonido y no lo consigo volver a recuperar, en cambio si pongo el portatil por HDMI sí suena. Os dejo unas capturas de lo que me ocurre.

 

También comentar que he probado el solucionador de Windows y ni siquiera da una solución.

Captura.PNGCaptura 2.PNGCaptura 3.PNG

 

 

Volví a descargar drivers de aquí y sigue igual:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-p000-notebook-pc-series/6936226/mode...

 

 

Espero que puedan ayudarme.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

2 RESPUESTAS 2
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Notebook HP Pavilion 15-p012ns Problema BeatsAudio

Hola @RanaPana .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Notebook HP Pavilion 15-p012ns Problema BeatsAudio

Muchas gracias por responder tan rápido, @GOLD_MASTER. He seguido los pasos, pero el dispositivo de audio me aparece como desconectado desde el equipo y en la prueba de errores de HP no la puede realizar. Es algo que me desconcierta totalmente ya que funcionaba con total normalidad antes de esto. Por otro lado por lo que he estado mirando en estos pasos en mi equipo no dispongo del controlador IDT y buscando por internet he intentado instalarlalo con la mala suerte de que ninguno era compatible con mi equipo. No se si vendrá de  ahí el problema ya que el único controlador que está instalado es el de AMD y ni si quiera hace por reconocer que está conectado. 

 

Muchas gracias de nuevo.

 

Saludos.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación