Notebook HP Pavilion 15-p012ns Problema BeatsAudio

RanaPana · ‎13-05-2019

Hola a todos.

Tengo un problema relacionado con beatsaudio y es que he estado mirando en el foro las posibles soluciones a este problema, instalando drivers y demás pero no consigo hacerlo funcionar. Perdí el sonido y no lo consigo volver a recuperar, en cambio si pongo el portatil por HDMI sí suena. Os dejo unas capturas de lo que me ocurre.

También comentar que he probado el solucionador de Windows y ni siquiera da una solución.

Volví a descargar drivers de aquí y sigue igual:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-p000-notebook-pc-series/6936226/mode...

Espero que puedan ayudarme.

Muchas gracias.

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎13-05-2019

Hola @RanaPana .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RanaPana · ‎14-05-2019

Muchas gracias por responder tan rápido, @GOLD_MASTER. He seguido los pasos, pero el dispositivo de audio me aparece como desconectado desde el equipo y en la prueba de errores de HP no la puede realizar. Es algo que me desconcierta totalmente ya que funcionaba con total normalidad antes de esto. Por otro lado por lo que he estado mirando en estos pasos en mi equipo no dispongo del controlador IDT y buscando por internet he intentado instalarlalo con la mala suerte de que ninguno era compatible con mi equipo. No se si vendrá de ahí el problema ya que el único controlador que está instalado es el de AMD y ni si quiera hace por reconocer que está conectado.

Muchas gracias de nuevo.

Saludos.