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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No se reconoce lector de huellas

Buenas,

 

Estoy intentado configurar el lector de huellas de mi equipo pero no Windows no lo reconoce. He intentado instalar el driver pero, cuando ejecuto el .exe que se extrae, no aparece el instalador.

Tampoco se como puedo instalar el driver desde el administrador de dispositivos. 

¿Alguna solución?

 

Gracias

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No se reconoce lector de huellas

Hola @algoce95 

 

por favor indique el modelo de su equipo o numero de producto (P/N) lo puede ver en la tapa de su equipo


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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No se reconoce lector de huellas

Perdón, olvidé poner el modelo: Probook 445R G6.

 

Los valores en negrita no se si son ceros u 'O'.

 

Un saludo.

 

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No se reconoce lector de huellas

@algoce95  borre el numero de serie por favor eso es privado

 

Instale los siguientes controladores y reincie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97111.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99628.exe 


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No se reconoce lector de huellas

Los instalo y en cuanto pruebe te comento. Gracias! 

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No se reconoce lector de huellas

He intentado instalar los drivers que me proporcionaste, pero solo se extraen y no se instala. He intentado ejecutar los .exe de las carpetas, pero no se ejecuta nada en primer plano. Entrando a una de las carpetas (SP97111\SMBUS) he intentado ejecutar el fichero SMBUSamd.msi pero me indica que el paquete no es compatible con la plataforma de Windows que estoy ejecutando:

 

Sin título.png

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No se reconoce lector de huellas

Instale entonce el otro controlador que puse despues de ese.


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No se reconoce lector de huellas

Buenas, probé con los dos drivers pero no funciona no me lo reconoce con ninguno.

Según he estado viendo en capturas, debería reconocerme el lector de huellas como dispositivo, pero tampoco me lo reconoce.

 

Anotación 2020-04-01 110530.png

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No se reconoce lector de huellas

pruebe con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100032.exe 


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No se reconoce lector de huellas

Buenas, acabo de instalar el programa pero aún así, no me deja configurar el lector de huellas. Te adjunto captura.

 

Anotación 2020-04-01 110530.png

 

Gracias.

 

 

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