No se reconoce lector de huellas

[algoce95]

Buenas,

Estoy intentado configurar el lector de huellas de mi equipo pero no Windows no lo reconoce. He intentado instalar el driver pero, cuando ejecuto el .exe que se extrae, no aparece el instalador.

Tampoco se como puedo instalar el driver desde el administrador de dispositivos. 

¿Alguna solución?

Gracias

[resistencia]

Hola @algoce95 

por favor indique el modelo de su equipo o numero de producto (P/N) lo puede ver en la tapa de su equipo

[algoce95]

Perdón, olvidé poner el modelo: Probook 445R G6.

Los valores en negrita no se si son ceros u 'O'.

Un saludo.

[resistencia]

@algoce95  borre el numero de serie por favor eso es privado

Instale los siguientes controladores y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97111.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99628.exe 

[algoce95]

Los instalo y en cuanto pruebe te comento. Gracias! 

[algoce95]

He intentado instalar los drivers que me proporcionaste, pero solo se extraen y no se instala. He intentado ejecutar los .exe de las carpetas, pero no se ejecuta nada en primer plano. Entrando a una de las carpetas (SP97111\SMBUS) he intentado ejecutar el fichero SMBUSamd.msi pero me indica que el paquete no es compatible con la plataforma de Windows que estoy ejecutando:

[resistencia]

Instale entonce el otro controlador que puse despues de ese.

[algoce95]

Buenas, probé con los dos drivers pero no funciona no me lo reconoce con ninguno.

Según he estado viendo en capturas, debería reconocerme el lector de huellas como dispositivo, pero tampoco me lo reconoce.

[resistencia]

pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100032.exe 

[algoce95]

Buenas, acabo de instalar el programa pero aún así, no me deja configurar el lector de huellas. Te adjunto captura.

Gracias.