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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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No se encuentra escáner de huellas digitales Windows Hello (Win 10)

EliteBook8440p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un Hp EliteBook 8440p. El problema es que no puedo hacer uso de la huella. Al ingresar a "Opciones de inicio de sesión" y seleccionar "Huella Digital de Windows Hello" Aparece una leyenda que dice: "No encontramos un escáner de huellas dactilares compatible con huella digital de Windows Hello.

 

Ya intenté reinstalar el driver y buscar actualizaciones, sin embargo, continua igual. Al revisar el controlador "Dispositivos Biométricos, me asegura tener la versión actualizada. Agradecería pudiesen brindarme una solución a este problema. Saludos

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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No se encuentra escáner de huellas digitales Windows Hello (Win 10)

Estimado @ISotero 

 

puede ser una incompatibilidad con windows 10 ya que su equipo fue diseñado para windows 7, de todas maneras intente hacer un reinicio de energia siguiendo este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

 


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