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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

Portátil Gaming HP Pavilion 16-a0003ns
Microsoft Windows 11

Hola,

 

Me ha surgido un nuevo pequeño problema.

 

He buscado dentro de la Comunidad y aunque he encontrado respuestas a mi duda y las he llevado a cabo, no he podido resolver el incidente.

 

Se trata del led que hay en el teclado de color ámbar/naranja y que es el encargado de informar cuándo el audio está encendido o apagado.

 

Ejecuté el administrador de dispositivos, desinstalé el controlador de audio por completo, apagué el equipo y al volverlo a encender, instalé nuevamente el controlador y no ha habido suerte.

 

Sigue sin funcionar.

 

¿Qué más puedo hacer?

 

Gracias.

hme
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No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

@Humberto_M .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

Hola @Humberto_M .

Diríjase a Windows update y actualice Windows , ya que ese problema se solventa con actualizaciones que brinda Microsoft.


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No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

Hola,

 

Gracias por el mensaje.

 

Ya lo había hecho, aún así lo he vuelto a hacer ahora mismo y no hay pendiente ninguna actualización para el equipo.

 

También busqué en el apartado de actualizaciones opcionales y no hay ninguna disponible.

 

El S.O., del equipo está al día en cuanto a actualizaciones.

 

¿Qué más me podría recomendar?

 

1.jpg

hme
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No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

@Humberto_M .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

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No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

Muchas gracias por la respuesta.

 

- Antes de llevar a cabo las instrucciones que me facilitó, me di cuenta que había actualizado con un programa de terceros, los drivers del equipo.

 

- Entré en el programa y revertí/desinstalé, todos los drivers referentes a la parte de audio y, el led volvió a funcionar.

 

- Apagué el equipo, lo encendí de nuevo y todo funcionaba bien.

 

- Volví a instalar los drivers con el software de terceros y volvió a dejar de funcionar el led de mute del teclado.

 

- Abrí el Administrador de dispositivos, desinstalé todos los dispositivos referenciados al teclado como me indicó.

 

- Apagué el equipo, lo volví a encender y el led volvió a funcionar.

 

- Dejo todas estas explicaciones por si en el futuro, a alguien más le sucediera algo parecido.

 

Gracias.

 

Atte.

hme
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