No se enciende la luz led del teclado ( mute ), color ámbar/naranja

[Humberto_M]

Hola,

Me ha surgido un nuevo pequeño problema.

He buscado dentro de la Comunidad y aunque he encontrado respuestas a mi duda y las he llevado a cabo, no he podido resolver el incidente.

Se trata del led que hay en el teclado de color ámbar/naranja y que es el encargado de informar cuándo el audio está encendido o apagado.

Ejecuté el administrador de dispositivos, desinstalé el controlador de audio por completo, apagué el equipo y al volverlo a encender, instalé nuevamente el controlador y no ha habido suerte.

Sigue sin funcionar.

¿Qué más puedo hacer?

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Humberto_M .

Diríjase a Windows update y actualice Windows , ya que ese problema se solventa con actualizaciones que brinda Microsoft.

[Humberto_M]

Hola,

Gracias por el mensaje.

Ya lo había hecho, aún así lo he vuelto a hacer ahora mismo y no hay pendiente ninguna actualización para el equipo.

También busqué en el apartado de actualizaciones opcionales y no hay ninguna disponible.

El S.O., del equipo está al día en cuanto a actualizaciones.

¿Qué más me podría recomendar?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Humberto_M .

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[Humberto_M]

Muchas gracias por la respuesta.

- Antes de llevar a cabo las instrucciones que me facilitó, me di cuenta que había actualizado con un programa de terceros, los drivers del equipo.

- Entré en el programa y revertí/desinstalé, todos los drivers referentes a la parte de audio y, el led volvió a funcionar.

- Apagué el equipo, lo encendí de nuevo y todo funcionaba bien.

- Volví a instalar los drivers con el software de terceros y volvió a dejar de funcionar el led de mute del teclado.

- Abrí el Administrador de dispositivos, desinstalé todos los dispositivos referenciados al teclado como me indicó.

- Apagué el equipo, lo volví a encender y el led volvió a funcionar.

- Dejo todas estas explicaciones por si en el futuro, a alguien más le sucediera algo parecido.

Gracias.

Atte.