No se apaga completamente el notebook pese a que windows esta apagado

[Magm1758]

Buenas tardes

Tengo problemas con el notebook el cual presenta 2 problemas quisas relacionados o no. El primero el mas grave es que pese a que windows apaga completamente su proceso el notebook no se desconecta de la energia, el cual sigue funcionando el ventilador y la luz del teclado sigue prendido.Revice en el foro y se habla sobre intel manager engie el cual desia que la version 11 estaba con falla, en mi caso esta en la version 12 y la falla persiste igual.la version de bios estaba actualizada a f.51a volviendo a la f.42 creyendo que se podia solucionar pero sigue igual.Se formateo el sistema operativo con nueva m2 para descartar falla de diaco pero falla persiste.

La segunda falla es que en algunos inicios de seccion no entra a windows si no es con alguna key usb o cualquier medio usb, pese a que el orden de arranque es primero el m2.

Desde ya espero que puedan orientarme en el problema y como solucionarlo

[resistencia]

Estimado @Magm1758 

tiene algun segundo disco con el sistema operativo instalado ?

[Magm1758]

El segundo disco es el 1tb el cual no tiene sistema operativo ya que solo esta como añmacenamiento en sistema ntfs

[resistencia]

Entre a opciones de energía y desactive el inicio rapido 

[Magm1758]

La opcion de inicio rapido esta desactivada pero igual esta presente el error

[resistencia]

Estimado @Magm1758 

oprima el boton de encendido por 15 seg, hasta que sienta que se apaga, luego encienda el equipo y pruebe apagar normalmente.

[Magm1758]

Realice lo que menciono, pero no funciona sigue la falla.

[resistencia]

instale el controlador grafico de intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105556.exe 

[Magm1758]

Realice lo mencionado pero no funciona, la version de windows es 10 21h2 x64