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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No reconoce Bluetooth

el ‎18-02-2019 04:39 PM

Producto: HP Envy 14 J101LA
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Resetee la laptop porque estaba lenta. Luego instale los drivers bajados de pagina de HP.

Sin embargo, ahora no reconoce ni Bluetooth  y la lectora de memoria SD.

En soporte me enviaron este link para actualizar la BIOS:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93076.exe

 

Sin embargo, el problema continua.

fgra 1 hpppppp.pngHP 222.JPG

 

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4 RESPUESTAS 4
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No reconoce Bluetooth

el ‎18-02-2019 04:49 PM - fecha de última edición ‎19-02-2019 08:18 AM por Administrador de HP

El numero de serie es [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

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No reconoce Bluetooth

el ‎18-02-2019 10:44 PM

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No reconoce Bluetooth

el ‎19-02-2019 03:11 PM

Ok gracias por la aclaracion

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No reconoce Bluetooth

el ‎19-02-2019 08:21 PM

He instalado nuevamente los controladores. Pero el problema se mantiene: No reconoce bluetooth

Alguna sugerencia adicional

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

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