cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
154
Reportar Mensaje

No recarga la batería

Omen 15 202la Número de serie *editado* y Número de producto Z4Y38LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia. Mi nombre es José Luis.

Les comento que tengo una notebook HP Omen 15 ax 202la con Procesador Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz   2.81 GHz, RAM instalada 16,0 GB, , Sistema operativo Windows Home 10 de 64 bits, Edición Windows 10 Home Single Language, Versión 21H2 Compilación del SO 19044.1806, Número de serie *editado* y Número de producto Z4Y38LA.

El día ‎30/‎4/‎2022 reinstale del sistema operativo para poder liberar espacio en disco y deshacerme de aplicaciones que ya no estaba utilizando, y a partir de ese día empecé a tener problemas con el sistema de carga de la batería. Lo que paso es que con el cargador original de la laptop conectado a la misma no se reponía la carga de la batería, solo se mantenía el nivel de carga. Cada vez que usaba la máquina sin el cargador, la batería perdía su nivel de carga hasta tanto no enchufaba el cargador, y cuando la conectaba a la red, seguía sin reponerse la carga, solo mantenía el nivel de carga.

Corrí el software de HP para verificar la batería y el mismo decía que la batería debía ser reemplazada; también hice que el software “HP Support Assistance” busque alguna actualización de drivers y el resultado era que todos los drivers estaban actualizados.

Busqué en internet para ver si a alguien más le sucedía lo mismo y encontré que para solucionar el problema debía cumplir con los siguientes pasos:

  • Apagar la laptop
  • Desconectar la batería
  • Encender la máquina con el cargador conectado
  • Ir a Administrador de Dispositivos/Baterías y borrar los dos controladores (“Adaptador de CA de Microsoft” y “Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft”)
  • Apagar la laptop y desconectar el cargador
  • Conectar la batería
  • Conectar el cargador y encender la laptop

Todo estos pasos normalizan la carga de la batería, pero cuando el SO se actualiza, el problema vuelve a manifestarse.

Por favor, necesito una solución, ya que como todos sabemos, Microsoft actualiza el SO muy seguido y ya no quiero tener que solucionar el problema con la carga de la batería de una manera tan rudimentaria.
Saludos cordiales

José Luis

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
78,766 12,653 20,994
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No recarga la batería

Estimado @JoseCoArgentina 

 

para esta seguro si la batería esta dañada y no  dependa del sistema operativo, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli hace el test de la bateria y vea si es aprobado o da un ID de falla, si da un ID de falla se deberá cambiar la bateria.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación