No puedo ni subir ni bajar brillo en HP PAVILION 15 POWER

quimgc · ‎10-10-2018

Buenas,

No puedo subir ni bajar el brillo de la pantalla con la combinación de teclas y si le doy clic al icono de la batería, me sale a 0% el brillo y está bloqueado, no me deja clicarlo.

Eso me pasa aunque el Portátil esté cargando o no.

Solución?

Chris_Duran · ‎10-10-2018

Hola quimgc con gusto te ayudo

¿Esto sucedió después de alguna actualización?

Puedes intentar actualizar el sistema bios (si me compartes el número de producto te puedo pasar el link directo de descarga)

también puedes reinstalar los controladores de teclado y vídeo

Saludos!!!

GOLD_MASTER · ‎10-10-2018

Hola.

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

quimgc · ‎13-10-2018

El portátil es: 15-cb032ns y el número de producto es: 1RJ63EA#ABE

Chris_Duran · ‎15-10-2018

Puedes actualizar el bios desde el siguiente link

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88746.exe

Saludos!!!