No puedo instalar windows

Gonzalo1952 · ‎31-12-2022

Hola

Compré en amazon HP 15s-fq4087ns con freeDos y al intentar instalar windows 10 u 11 con USB no encuentra el disco me pide controladores que no encuentra en la página web de Hp ¿ qué puedo hacer? Gracias

CleidermanY · ‎02-01-2023

Hola @Gonzalo1952, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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resistencia · ‎02-01-2023

Estimado @Gonzalo1952

para instalar windows en estos portátiles con procesador de 11 Th generación debe seguir estos pasos del enlace

Instalar Windows 10/11 en equipos HP Intel 10th y... - Comunidad de Soporte HP - 1269355

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Nicool · ‎03-01-2023

Hola!
@Gonzalo1952

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto, indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.para ver si consiguió resolver el problema.

Saludos.

Gonzalo1952 · ‎03-01-2023

el número del producto ProId 593G 3EA#ABE, lo compré en amazon en diciembre del 2022, para España

Después de intentar w11 sin éxito instalé W10 pero ahora no encuentra los controladores de wifi ni de audio.

En fín, es realmente frustante. Gracias de todos modos Seguiré buscando la solución.

resistencia · ‎03-01-2023

Estimado @Gonzalo1952

Usted siguió los pasos del enlace que puse le indica como instalar windows ?

los controladores para su equipo los puede descargar desde el siguiente link que corresponden tambien para su modelo

PC portátil HP de 15,6 pulgadas, 15-d4000 (4C802AV) Descargas de software y controladores | Soporte ...

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Gonzalo1952 · ‎04-01-2023

Ya parece que funciona

Muchas gracias

SolQ · ‎04-01-2023

Hola Gonzalo1952

Que bueno que pudo solucionar

Si necesita ayuda adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,soporte Hp.

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resistencia · ‎04-01-2023

De nada, por favor indique el mensaje que le dio la solución y acepte la solución

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