No puedo instalar windows desde una memoria, DVD, etc porque no me ejecuta el menu arranque

chuchovaldes · ‎04-05-2023

HOLA , tenemos un problema el cual no hemos podido solucionar, estuvimos intentando instalar un nuevo windows en mi notebook HP 15-bw0xx pero cuando oprimia la tecla F10 para poder iniciar desde la USB o DVD se quedaba colgada , de igual forma cuando queriamos entrar al bios/SETUP se queda cargando configuracion es decir colgada tambien, como unico loigro entrar al BIOS/SETUP o que me salga el menu de seleccion para iniciar desde una USB o DVD es desconectando el disco duro y aun asi no me guarda los cambios que hago en el BIOS/SETUP por tanto cuando lo vuelvo a conectar me sigue tratando de iniciar desde el disco duro y no desde una memoria USB.

Decidimos instalar windows colocando el disco en otra notebook similar y todo funciono bien, e inclusive carga sin problemas, pero cuando pongo el disco de nuevo en la HP 15-bx0xx el windows no se carga como tampoco da ningun error, se queda en pantalla color blanco tenue, es decir no hace nada, hemos probado creando una sola particion del disco, dos particiones, hemos instalado varios windows desde 7 hasta 10 que era el que traia de fabrica pero nada , si pones el disco en otra notebook si inicia el windows,

hemos testeado con f2 la memoria, el disco y todo esta ok, es decir el disco lo reconoce pero lo que sucede es que no inicia aun con un sistema windows instalado.

alguna sugerencia, puede que el windows de fabrica tuviera alguna proteccion o algun fichero que al instalar un nuevo windows esto haya provocado que ahora no inicia, porque tengo que desconectar el disco para poder acceder el setup o que me cargue el menu seleccion de donde voy a iniciar. ....

salu2

JesusB · ‎08-05-2023

Hola @chuchovaldes , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.