No puedo instalar drivers de la pagina de hp en mi hp victus 16

Ariseal · ‎26-04-2022

Voy a la siguiente url drivers hp victus 16 que es donde tengo que descargar los drivers de mi portátil.

Me instale el asistente para ayudarme a descargar los drivers.

Fui descargándolos 1 por 1 y el asistente solo los descomprime en C:\SWSetup por defecto, en carpetas que ponen SP y un numero.

He comprobado repetidas veces que no tengo ninguno de los supuestos drivers instalados, solo esas carpetas descomprimidas.

Intente también instalarlos manualmente, dentro de cada una de esas carpetas SP hay un HpSetup que supongo que sera el ejecutable del driver, pero no funcionan ninguno.

Como mucho algunas de esos HpSetup abren un cmd y hacen un ping a 127.0.0.1 y no pasa nada más.

GOLD_MASTER · ‎26-04-2022

Hola @Ariseal .

Utilice Windows update o Hp support assitant, para que encuentre los controladores adecuados para su equipo y los instalen.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ariseal · ‎27-04-2022

Hp support assitant solo me instala algunos driver de toda la lista que se supone que tengo que instalar, lo mismo pasa con windows update.

Hay drivers como los de actualizar la bios o los de realteck que los necesito entre otros y no están en esos dos sitios.

Lo que quiero es que funcionen los de la pagina oficial de donde se descargan los drivers, que para algo se supone que están allí digo yo.

SolQ · ‎28-04-2022

Hola Ariseal

Por favor permitame el número de producto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo.

Le adjunto el enlace para que pueda guiarse de como encontrarlo en su equipo .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

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Ariseal · ‎28-04-2022

SN# [Texto editado para proteger privacidad]

ProdID 56R34EA#ABE

Victus by HP Laptop 16-d0057ns

SolQ · ‎28-04-2022

Hola Ariseal

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-d0000/21...

Saludos,soporte Hp

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Ariseal · ‎30-04-2022

Son los mismo drivers que puse en el link del primer post, me sigue pasando lo mismo y sigo sin poder instalarlos

VictorSoler · ‎18-01-2023

Tengo exactamente el mismo problema.

Ya he probado todos los recursos que se proponen en este post y no puedo instalar ningun driver. No me funciona ni touchpad, ni wifi, ni bluetooth... Nada.

Mi equipo es un Victus 16-d1016ns.

SolQ · ‎23-01-2023

Hola

VictorSoler

Como ocurrió la falla de su equipo ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Me permites por favor el número de producto de su equipo por favor ?

Saludos,soporte Hp.

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AitorNi · ‎28-01-2023

Tengo el mismo problema, no me funciona el WiFi, el touchpad, altavoces, Bluetooth...

El portatil lo tengo desde hace una semana. He instalado el support assistant y no me soluciona nada

El serial número es *Editado*