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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo iniciar sesión en mi NOTEBOOK HP 15-BW010L

NOTEBOOK HP 15-BW010L
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré la computadora en abril y por motivos personales aún no la había podido probar. La pude prender y configurar con nombre de usuario y contraseña, pero ahora no puedo ingresar. Pongo la contraseña y se queda la pantalla en negro, no hace nada, solo se ve el cursor blanco. La restablezco de fábrica? Cómo lo hago? O voy a la garantía? Llamo al teléfono que está en internet y dice que no existe. Ayuda, por favor, no estoy pudiendo hacer nada con la notebook. Muchas gracias.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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No puedo iniciar sesión en mi NOTEBOOK HP 15-BW010L

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-al-desbloquear-se-queda-la-pantalla...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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