No puedo iniciar mi laptop

[Molina1213]

Bueno, el día 31 de diciembre del 2018 compré una laptop (la hp pavilion 15) que venia con una impresora de regalo, y cuando llegué a mi casa saqué la computadora de la caja y seguí las instrucciones para su primer encendido; la conecté a la corriente eléctrica y presione el botón de encendido para poder usarla, pero lo único que encendió fue el botón del cual se enciende, pues la pantalla nunca prendió ni mostró imagen alguna (permaneció negra), después de eso la puse a cargar unas cuantas horas porque creí que tal vez no tenia la carga suficiente para iniciarse; ya pasadas unas horas de carga intenté encenderla de nuevo pero se volvió a presentar el error antes mencionado.

De la manera más atenta pido su ayuda para solucionar el problema o en dado caso de que no se solucione (que dudo bastante), me ayuden a realizar los "trámites" correspondientes a la garantía del producto pues es una herramienta indispensable para realizar mis trabajos y tareas del bachillerato.

Sin más que añadir, quedo de ustedes.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es