No puedo formatear mi net 2017

[Lori91]

Hola, estoy teniendo un problema al formatear mi pc, no me deja! me da error, no se si alguien mas le paso?

quiero formatearla porque no tengo espacio... todas las formas que intento me da error.

si alguien le paso o sabe como puedo formatear el windows se lo agradecería !!!

[CleidermanY]

Hola @Lori91 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Lori91]

Hola mí prodiD 2RH39LA#AC8

Modelo 14-ax031la

La netbook la tengo desde 2017 

Tengo Windows 7 porque no puedo instalar el 10 por falta de memoria 

[Lori91]

Soy de argentina, buenos aires

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.
Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos!