No puedo actualizar mis driver de amd

[CarlosSan]

HP Pavilion Laptop 15-cd0xx

El cual tiene un procesador: AMD A12-9720P RADEON R7, 12 COMPUTE CORES 4C+8G (4 CPUs), ~2.7GHz

Tarjeta Gráfica integrada:  AMD Radeon R7 Graphics 

Tarjeta Gráfica incluida:  AMD Radeon (TM) 535DX 

He estado intentado de todas las formas actualizar mis driver de tarjeta grafica para mejorar el rendimiento de mi laptop en juegos pero no me ha sido posible. He ingresado a la pagina de amd para descargar el driver directamente y hasta he descargado el detectador automatico y siempre me recomienda uno el cual posterior a la instalación no me detecta la tarjeta grafica y por lo tanto no puedo jugar ni abrir el amd radeon settings. Necesito saber una forma de actualizarlos correctamente. Gracuas

[GOLD_MASTER]

Hola.

Los drivers los está descargando desde la pagina de Hp?

[CarlosSan]

Si, despues de que actualice de manera recomendada los drivers por medio de la app de amd me aparecio un mensaje "No amd driver is installed or the amd driver is not functioning properly...". Porterior a eso ingrese a la pagina de hp para descargar los drivers, tambien lo hice con deteccion automatica para saber que modelo especifico era mi laptop y ya me aparecieron 3 opciones en los driver graficos, descargué la opcion de Controlador de gráficos AMD High-Definition (Windows 10 v1803) y me sigue sin aparecer el amd radeon settings. No sé que hacer.

[GOLD_MASTER]

Indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

También indique la compilación de windows 10 que tiene instalada.

[CarlosSan]

Use detección automatica de la pagina de Hp y me salio esto:  y en cuanto a la version de mi windows o no sé a que se refiera es 1803

[EstefaníaE]

Hola CarlosSan, la versión recomendada es esta: 21.19.414.1280

Si aún no la probaste, instalala y prueba su funcionamiento con la misma: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. 

Estefanía
Soporte Técnico HP

[CarlosSan]

Hola, creo que ya está igual que antes pero esto quiere decir que no podre tener actualizados mis drivers de la tarjeta grafica?

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@EstefaníaE  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de tu parte. 

Estefanía
Soporte Técnico HP

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[EstefaníaE]

Hola CarlosSan,

¿Con que está igual que antes quieres decir que está funcionando?

Esta versión es la que recomendamos y la que podemos garantizar que va a responder correctamente, si instalas otra versión no podemos garantizarte que el PC vaya a funcionar con éxito.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.