cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
837
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

PC Notebook HP 15s-fq1086ns
Microsoft Windows 11

Hola. 

 

Cuando actualizo el controlador firmware, una vez que el dispositivo ya se ha reiniciado, empiezo a tener una gran variedad de fallos: no funciona bien, aparece una notificación en la que informa de que necesita reiniciarse (y cuando se reinicia otra vez lo mismo), etc.

 

Actualmente tengo la versión de controlador 15.25.0.0.

 

Gracias. 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
78,160 12,575 20,876
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

Debe tener el archivo del BIOS en el soporte de su equipo, con ese lo vuelve a instalar y se soluciona el problema. Cuando se revierte el controlador debe dar un motivo selecciona el motivo y no deberia volver a la version anterior al menos que lo vuelva actualizar usted desde windows update.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
78,160 12,575 20,876
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

Estimado @Hal_9000a 

 

Eso es una falla que ya vi cuando se hace por windows update, yo lo he reportado pero se ve que no han hecho nada. el problema que ese firmware lo que actualiza es el BIOS, y no lo hace. Posibles soluciones :

 

1) entra en la pagina de soporte de su portátil y baja el BIOS desde alli y lo vuelve a intalar.

2) entra al Administrador de dispositivos, hace clic sobre firmware, seguramente vera que tiene un signo en amarillo que no se instalo , hace clic sobre el controlador y le da a revertir la version del firmware, por la anterior, esto soluciona el problema


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

Hola, gracias por responder.

 

Creo que no tengo actualizaciones disponibles para UEFI.

 

Cuando actualizo el controlador y aparecen los mencionados fallos, lo que hago siempre es volver a una versión anterior, pero esto no resuelve el problema ya que se mantiene en la nueva versión.

 

Todo vuelve a la normalidad solo cuando hago una instalación limpia del sistema operativo. 

 

Gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
78,160 12,575 20,876
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

Debe tener el archivo del BIOS en el soporte de su equipo, con ese lo vuelve a instalar y se soluciona el problema. Cuando se revierte el controlador debe dar un motivo selecciona el motivo y no deberia volver a la version anterior al menos que lo vuelva actualizar usted desde windows update.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo actualizar el controlador del firmware

Muchas gracias por su ayuda.

 

Parece que HP ha solucionado el problema. 

 

Ahora se actualiza sin problema.

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación