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No puedo activar la función del panel táctil de dos dedos

HP Notebook 14-am012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace unos días hice revisar mi laptop y me hicieron una instalación de windows desde cero y me tuvieron que formatear todo, ahora tengo el windows 10 home single language mientras que antes tenía el windows 10 pro y al volver a usarla en estos días, me he dado cuenta que no puedo usar ambos dedos en el panel táctil para subir y bajar, así que intenté habilitarlo pero resulta que no tengo esa función en la opción del panel táctil. No sé si es problema del windows que no tiene esa opción o necesito realizar alguna instalación adicional. Me gustaría que me ayuden con este problema por favor. Gracias!

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No puedo activar la función del panel táctil de dos dedos

Hola @OdilónCZ14 

 

Si su equipo trae originalmente el windows 10 Pro es recomendable instalar esa version, ya que la licencia digital la toma del BIOS, si la versión de windows que le instalaron no es la version que vino su equipo quizas pueda tener problemas de actualización.

 

De todas maneras pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100639.exe 


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No puedo activar la función del panel táctil de dos dedos

Disculpe mi ignorancia, ¿cómo instalo ese controlador, solo hago doble click e instalo y reinicio la laptop o debo hacer otra cosa?

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No puedo activar la función del panel táctil de dos dedos

Solo haga doble clic y espera termine la instalación y reinicia el equipo


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