No prende mi lap

[MiltonCDMX]

Mi lap no prende, hace poco cambié el Jack por uno nuevo, cuando lo puse conecté el cargador (original) y se prendió la luz led (ámbar) indicando que estaba cargando, la quise prender y prendió 10 segundos decía "0% de pila, conectada y cargando" de ahí se apagó y no prende, cuando conecto el cargador ya no prende el led ¿me pueden ayudar, será la batería, el Jack, tarjeta madre? 

[GOLD_MASTER]

Hola @MiltonCDMX .

La batería está completamente descargada y es probable que el cargador no esté supliendo la energía necesaria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

• Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
• Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.

  nota:

  Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

[MiltonCDMX]

Quité la batería, apreté el botón de encendido durante más de 18 segundos, puse la batería y conecté, sigue completamente igual no prende el led. 

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[MiltonCDMX]

No, ya no cuenta con garantía, de la ciudad de México. 

[GOLD_MASTER]

Por favor,brinde su codigo postal.

[MiltonCDMX]

06300

[GOLD_MASTER]

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

A. BEST BUY PLAZA FORUM BUENAVISTA (0.88 Kilómetro(s))

EJE 1 NTE MOSQUETA 259 PISO 1              

HP, BUENAVISTA, MEXICO, DISTRITO FEDERAL, 6350

B. HP STORE PLAZA COSMOPOL 

JOSE LOPEZ PORTILLO N1 LOCAL H104 PISO 1, BOSQUES DEL VALLE, MEXICO, MEXICO, 55700

C. BEST BUY POLANCO (4.41 Kilómetro(s))

FRANCISCO PETRARCA 202 PISO 1               Provee servicios fuera de garantía con partes originales HP, POLANCO, MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, 11570

D. BEST BUY PLAZA LINDAVISTA ENCUENTRO FORTUNA (4.57 Kilómetro(s))

AVENIDA FORTUNA # 334 INT. JB01 PISO 1               Provee servicios fuera de garantía con partes originales HP, MAGDALENA DE LAS SALINAS, MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, 7760

https://www.bestbuy.com.mx/c/centro-autorizado-hp/1000041

E. OFFICE DEPOT (MÓDULO MR FIX) (4.6 Kilómetro(s))

AVENIDA CUAUHTEMOC 462, NARVARTE, DEL BENITO JUAREZ, CIUDAD DE MEXICO, 3020

5395418553954194, 55186789, 55186788, 55182191, 55182192

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[resistencia]

Deje su equipo apagado y cargando por unas 2 horas, quizas esto ayude a la bateria a tomar algo de carga y "despertar" las celdas.

[MiltonCDMX]

La dejé conectada toda la noche y nunca "cargó" la pila, el led estaba prendido en color ámbar pero al prenderla jamás arranco. La conecto y no prende ningún led, ni el ventilador funciona, ni la luz indicadora del WiFi nada.