No me detectan los audífonos ni el micrófono!

[Salvapuertas]

Cuando conecto unos auriculares a mi laptop se puede escuchar el sonido, pero la pc no detecta auriculares conectados, tampoco detecta el microfono y no recibe audio de este, ya intente instalar diferentes drivers y nunguno parece funcionar, tambien ocupe ya el solucionador de problemas y nada, por favor si alguien sabe que hacer ayudeme

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Si se escucha el sonido en los auriculares cuando los conectas?

Indícame el número de producto de tu equipo por favor.

Estela

Saludos!