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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No me deje iniciar

Omen 15 dcd
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad disculpen pero tengo problema, había reiniciado mi laptop Omen a salido de fabrica por unos rerrores y en lo que esperaba en que terminara de hacerlo me fui a la universidad y para cuándo regrese ya había terminado de reiniciarce pero todo el proceso para iniciar seción no aparece en ves de eso aparece la pantalla de inicio con una cuenta que dice otro usuario que no me deja acceder a Windows y no sé que se pone o cómo puedo quitar eso para que me deje iniciar me cuenta para acceder a la computadora si pueden ayudarme me sirviria mucha ya que la requiero gracias por su atención 

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Hola @Sebas3961 

 

Pruebe en el inicio de windows oprimir Ctrl + Alt + Supr

 

Luego deberia mostrar los usuarios que pueden entrar, alli selecciona con el que siempre usted ha entrado, luego de alli va a configuracion de windows y busca el admnistrador de cuenta y borre la cuenta que le fue creada que usted no reconece, y reinicia el equipo, debria ya inciar solo mostrando su cuenta.


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Hola gracias por la ayuda pero cuando presionó ctrl+alt*supr no pasa nada 

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Hola @Sebas3961 

 

Estraño que no pueda cambiar la sesion de windows, si esas teclas no funcionan debera contactar al HP nuevamente para que le indique que password pusieron en el equipo, normalemte elos la dejan si password esa cuenta cuando hacen reparaciones para que luego el usuario la borre.

 

Fijese bien en el incio de sesion si le aprece otros usuarios en la parte inferio del monitor alli por lo gneral pone los usuarios y uno se logea seleccionando uno


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