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No me abre el instalador para actualizar la Bios

Hola, estoy intentando actualizar la Bios de mi notebook, pero cuando abro el archivo me aparece lo siguiente: Un administrador bloqueo esta aplicación para que no puedas ejecutarla. Para obtener mas información, ponte en contacto con el administrador.

El archivo que descargue es sp52622.exe

En el equipo solo tengo una cuenta de usuario que es administrador y es con la que estoy probando pero me sale eso. Cualquier ayuda me serviría. Gracias !

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Ex-HP J_Sainz
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No me abre el instalador para actualizar la Bios

Hola, buenas tardes agusrodrigues99

 

En ese mismo mensaje que mencionas, debe aparecer una opción de configuración. Ese mensaje no se refiere a que otro usuario administrador haya bloqueado esa opción, si no que tu cuenta, no tiene los permisos de administrador configurados, como para descargar archivos extraños, a pesar de no serlo, claro es el BIOS de tu equipo. 

 

Esa opción debe aparecer en ese mensaje para que puedas configurar los permisos de descargas y ejecuciones que realizas. Si logras verlo, perfecto, puedes entrar ahí y configurarlo. 

De no ser posible o no estar esa opción en el mensaje que aparece, revisa éste documento de hp.com 

 

https://support.hp.com/ec-es/document/c01906882

 

En la sección Solución de problemas de permisos al instalar software. 

Con ello podrás revisar que tengas configurada la cuenta para poder descargar/instalar programas descargados desde internet. 

 

Espero la información sea útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como aceptada. 

Gracias!

En caso de alguna duda puedes escribir nuevamente para dar seguimiento al caso.

 

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No me abre el instalador para actualizar la Bios

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agusrodrigues99 Estudiante honorario
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No me abre el instalador para actualizar la Bios

20171221_220017dHola, probe con esos ajustes que me mandaste, pero el mensaje sigue apareciendo igual. 

Te mando una captura del mensaje que aparece.

Me fije la firma digital del archivo y aparece que revocaron el certificado explicitamente. Espero su respuesta.

Un saludo!Captura de pantalla (20).png

 

 

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Ex-HP J_Sainz
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No me abre el instalador para actualizar la Bios

Hola, buen día agusrodrigues99

 

Entiendo, siendo así, y viendo la foto del mensaje de error, es probable que sea una falla con la cuenta de usuario o una falla con el sistema operativo. 

 

Primero, para corroborar si es solo la cuenta de usuario la que está fallando, te solicitaría crear una cuenta nueva. 

Para ello, realiza los siguientes pasos: 

- Clic derecho en el icono de Windows

- Selecciona Símbolo del Sistema como administrador

- Se abrirá una pantalla negra esperando que escribas un comando, escribe: Net User Nuevo /add 

Nota: entre la palabra ¨Nuevo¨ y la diagonal (/) hay un espacio, y entre la diagonal y la palabra ¨add¨ no hay espacios.

- Al escribir ese comando, presiona enter y deberá aparecer que el comando se creó de forma correcta. 

- Esperará a que escribas otro comando, escribe: Net Localgroup Administradores Nuevo /add

Nota: De la misma forma entre Nuevo y diagonal hay un espacio, y entre la diagonal y add, no hay espacios.

- Ya que hayas escrito el 2do comando, presiona enter, aparecerá que se creó de forma correcta. Esperará a que escribas otro comando.

- Solo escribe Exit y presiona enter, la ventana negra se  cerrará, y habrás creado un nuevo usuario con el nombre de ¨Nuevo¨, apaga el equipo, enciende e inicia sesión en el usuario ¨Nuevo¨, prueba si en ese usuario logras actualizar el BIOS. 

 

Me indicas el resultado, por favor. 

 

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No me abre el instalador para actualizar la Bios

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

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