No logro actualizar la bios

[RobertGG77]

Hola, segui las instrucciones para actualizar la bios de mi notebook pero no se actualiza, estoy en la version f.21 y ya esta la F.36 Rev.A para mi hp

este es nombre del archivo que descargue sp66863.exe

Gracias

[EstefaníaE]

Hola RobertGG77,

Si lo que te sucede es que se te reinicia y no te la instala, te recomiendo quitar los servicios del arranque temporalmente, ya que, alguno puede estar bloqueando la actualización, para ello, desde el escritorio, pulsa Windows y R, escribe msconfig, acepta, ve a la pestaña servicios, marca la casilla ocultar servicios de microsoft y luego dale a deshabilitar todos, ¿consigues actualizar ahora?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[RobertGG77]

La pc no se reinicia, al terminar el asistente de instalacion guarda los datos en la USB y el instalador se vuelve a abrir una y otra vez