cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
3.429
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

Pavillion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde el 25 de abril, el teclado y señalador de la notebook dejaron de funcionar, ahora únicamente trabajo con la pantalla táctil. ¿Cómo lo puedo solucionar? Físicamente tanto el teclado como el señalador funcionan, porque el diagnóstico de hardware así lo indican, pero al iniciar Windows 10, no funciona ninguno.

Etiquetas (3)
6 RESPUESTAS 6
Highlighted
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

Hola cvaldivia

 

¿qué modelo es tu equipo?

 

Esto puede ser configuración, puedes revisar si esta activo el teclado y mouse

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c04899875

 

Puedes revisar este enlace para confirmar en opciones de accesibilidad que este activo

también revisar en administrador de dispositivos para ver si los controladores están activos

 

Me comentas como te va

 

saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

el modelo es hp pavillion x360

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

mejor dicho, el modelo es hp pavilion x360 convertible 15 br0xx

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

Puede intentar regresar a un punto anterior

 

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"

4. Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú

5. En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas" 

6. Después "opciones avanzadas"

7. Ahora restaurar Pc y debes seleccionar una fecha donde funcionaba bien

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,418 122 453
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

No funciona ni el teclado ni el señalador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación