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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona ni el teclado ni el señalador

Pavillion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde el 25 de abril, el teclado y señalador de la notebook dejaron de funcionar, ahora únicamente trabajo con la pantalla táctil. ¿Cómo lo puedo solucionar? Físicamente tanto el teclado como el señalador funcionan, porque el diagnóstico de hardware así lo indican, pero al iniciar Windows 10, no funciona ninguno.

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No funciona ni el teclado ni el señalador

Hola cvaldivia

 

¿qué modelo es tu equipo?

 

Esto puede ser configuración, puedes revisar si esta activo el teclado y mouse

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c04899875

 

Puedes revisar este enlace para confirmar en opciones de accesibilidad que este activo

también revisar en administrador de dispositivos para ver si los controladores están activos

 

Me comentas como te va

 

saludos!!!

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No funciona ni el teclado ni el señalador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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No funciona ni el teclado ni el señalador

el modelo es hp pavillion x360

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No funciona ni el teclado ni el señalador

mejor dicho, el modelo es hp pavilion x360 convertible 15 br0xx

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No funciona ni el teclado ni el señalador

Puede intentar regresar a un punto anterior

 

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"

4. Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú

5. En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas" 

6. Después "opciones avanzadas"

7. Ahora restaurar Pc y debes seleccionar una fecha donde funcionaba bien

 

Saludos!!!

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No funciona ni el teclado ni el señalador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación