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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona huellas digital

pavilion dv6 3230us
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

Desde que actualicé a Windows 10 no funciona más el lector de Huella digital. 

 

He leido muchos foros donde recomiendan descargar el nuevo BIOS, instalarlo y buscar al mismo tiempo los nuevos controladores desde la página oficial de HP. 

 

Lo cierto es que en la página de HP no figura ningún contralor para mi producto específico y sigo en la misma realidad de no poder hacer funcionar mi lector digital de huellas. 

 

alguna sugerencia?

 

saludos y gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,239 191 606
Mensaje 2 de 2
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No funciona huellas digital

Hola hmperalta,

 

Instala este driver:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72143.exe

 

Y luego trata de configurar Windows Hello en configuración.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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