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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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No funciona el sonido de mi laptop, permaneciendo activo el mute

Pavilion X360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola!

Ayer encendí mi notebook y noté como inmediatamente se activó la tecla de mute en el teclado. No me permite desactivarla ni subir el volumen, sea desde la tecla o la pantalla. El rectángulo que muestra el nivel de volumen en la esquina izquierda superior no desaparece tampoco, así mostrando como permanece en mute. Si alguien sabe cómo ayudarme por favor coménteme una solución efectiva.

 

Muchas Gracias

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 2 de 2
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No funciona el sonido de mi laptop, permaneciendo activo el mute

Hola MicaelaCataldo1!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes probar hacer lo siguiente para intentar solucionar el inconveniente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

Adicional, ¿El equipo ha tenido golpes ni caídas?¿Se ha derramado algún líquido? ¿Cuándo compraste el equipo?

 

Saludos!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación