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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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No funciona HDMI luego de actualización controlador

HP 240 G7 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, necesito ayuda. Es la segunda Notebook HP que compro y es la segunda vez que tengo el mismo problema: Cuándo se actualizan los controladores, deja de funcionar el HDMI (Yo uso Monitor extendido).

 

El número de serie es ***bleep*** y no encontré forma que alguien me atienda por teléfono o chatee conmigo y me ayude.

Cómo el Adaptador de pantalla (Cuyo controlador cuándo se actualiza deja de funcionar el HDMI) es Intel (R) HD Graphics 620 antes me asistió el servicio técnico de INTEL quién luego de intentarlo todo llegó a la conclusión que habiendo probado con múltiples versiones del controlador de gráficos, y siempre sucede lo mismo, le hizo pensar que hay un problema de comunicación entre la laptop y el TV que se pierde al actualizar el controlador de gráficos, aun con el controlador oficial de gráficos provisto por Hewlett Packard y por esa razón su recomendación fue contactar al soporte de Hewlett Packard.

 

Actualmente traté de bajar manualmente el controlador HP desde hp.com (Intel High-Definition (HD) Graphics Driver (Windows 10 v1903) pero no puede culminar el proceso "The driver is not supported on this OS version (10.0.19044).

 

Aunque la notebook no está en garantía, me hace perder la confianza que por segunda vez consecutiva un producto de poco más de 2 años deje de funcionar el HDMI.

 

Soy profesor y y necesito el uso de dos monitos. Sin HDMI imposible.

PIDO AYUDA, alguna persona física que pueda ayudarme, un teléfono al cuál llamar.

¡AYUDA!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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No funciona HDMI luego de actualización controlador

Estimado @WalterArgentina 

 

pruebe a usar el siguiente controlador grafico

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91979.exe

 

 

 

 


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