No enciende, tiene bien la batería

[Gaditana]

Saludos al foro. 

No enciende la pantalla, se enciende la luz de las mayúsculas. Lo dejo unas horas y vuelve a encender. Pasa conectado a la red y sin conectar. Pasa en suspensión o apagado. No es un problema de falta de carga de la batería.

La de mi marido, que es igual, hacía lo mismo y le desconectamos la batería y al volver a conectarla ya arrancó. 

No sé por qué la batería va dentro, no sé por qué le ponen esos tornillos raros y no sé por qué los tornillos están escondidos debajo de las gomas de apoyo del  PC. Bueno, sí lo sé, supongo que para que vayamos al técnico y nos cobre solo por separar la batería y volverla a poner. 

Me gustaría saber si es un problema habitual y ya saben cómo arreglarlo. No va a ser casualidad que a los dos les pase lo mismo. He apretado los botones de arranque y de silencio 10 segundos, y ni caso. 

Gracias por leerme.  
 

[resistencia]

Estimada @Gaditana 

pruebe hacer un reinicio de energia del equipo siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Gaditana]

No vale nada de eso, tengo que abrir el pc y desconectar y conectar la batería. si así funciona, me gustaría saber el error para llevarlo a un servicio técnico y que lo reparen. si tampoco funciona así, pues lo mismo, lo llevaré. 

Por cierto, no pude entrar poniendo Gaditana.