No enciende ni carga.

Missaelfdz · ‎26-09-2019

El dia de ayer por la tarde mi laptop se apago y ya no enciende ni carga, ya se me vencio mi garantía, me dijeron que era la BIOS, alguna recomendación o algo para repararla?

resistencia · ‎27-09-2019

Hola @Missaelfdz

Intente hacer lo siguiente:

- retire la batería si es extraíble, si es interna no importa déjela alli

-retire todos los USB o equipos periféricos del equipo

-desconecte el equipo de la corriente o adaptador de corriente

- Oprima el botón de encendido por 15 seg

-luego ponga el adaptador de corriente al equipo enchufado a la pared, que no pase por regletas etc..

-pruebe a encender.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎27-09-2019

Hola @Missaelfdz .

Revise que el adaptador de ca esté funcionando correctamente,siguiendo o basándose en las instrucciones en el link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP