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No enciende mi laptop

15-bs015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola mi laptop no enciende si coloco el cargador me indica el led que la batería se encuentra cargada que puedo hacer? Ya intenté quitar la batería y nada no enciende .

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No enciende mi laptop

Hola @CELMEX .

Si de pronto un equipo no se inicia correctamente, realice un reinicio completo como primera medida. Realizar un restablecimiento completo corregirá muchos problemas. Si el equipo aún no se inicia correctamente, seleccione su síntoma en la siguiente lista para obtener una guía de las acciones correctivas recomendadas.
  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
  2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
    NOTA: 
    Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.
  3. Vuelva a conectar el adaptador de alimentación de CA (pero no coloque la batería), pulse el botón de Encendido, mire si se encienden luces cerca de las teclas Bloq mayús y Bloq num y preste atención para ver si escucha el ruido del ventilador u otras piezas móviles girando.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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No enciende mi laptop

Grcias gold_master ya intenté eso y no me a resultado, intenté quitar la memoria ram la batería y un así no e podido hacerla funcionar quizás creo q puede ser el botón de inicio pero lo más raro que está casi nueva. La dejaré un día sin batería haber si funciona

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No enciende mi laptop

Si aun tiene garantía, entonces es necesario que contacte directamente con Hp.


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