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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No aparece opción de login por huella Win 10 Pro

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Microsoft Windows 10 (64-bit)

cordial saludo, en la pantalla de inicio del login, no aparece la opción de entrar con huella.

el controlador está ok, en los settings de windows si se puede enrolar las huellas

alguna idea?gracias

 

 

huella.jpg

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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No aparece opción de login por huella Win 10 Pro

Saludos Estimado @Yeyito_Valencia 


Validando su Consulta, vemos que lo primero sería verificar si tenemos en las Opciones de inicio de Sesión, habilitada la opción de Huella dactilar.

Opciones de Inicio de Sesion Windows 10 .png

 

Ahora bien puede intentar utilizar la Herramienta de HP: HP Client Security Manager  en el Download Library 
Esta permite configurar las Opciones de inicio de sesion tambien.

Si aun con esto las opciones no se habilitan o no funcionan recomendamos realizar la instalación/actualización de todos los controladores del equipo, no solamente el fingerprint driver.
Para ello recomendamos usar el HP Image Assistant este nos revisa el equipo y nos indica que controladores faltan y cuales tienen actualizaciones disponibles.

Por último validar que windows no tenga actualizaciones pendientes, si todo esto no resuelve puede ser necesario realizar una reinstalación del Sistema Operativo con el HP Cloud Recovery .

Si aun así aun persiste el fallo, puede contactarse con el centro de Soporte HP.

Esperamos que esta información le sea de utilidad.
Buen día










 

 

 


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