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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No aparece la opción Mezclador Estereo en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

Ejemplo: Pavilion laptop 13 - An1-xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No se activa Mezclador Estereo en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx , con Windows 10 , con tarjeta de sonido REALTEK -RTKVHD64

Se contactó a soporte Técnico de Microsoft - Windows , diagnosticaron que posiblemente se trataba de archivos corruptos y reinstalaron   . Quedo con versión Windows 10  2004- Esto no resolvió el problema 

Se intento actualizó controlador de tarjeta REALTEK -RTKVHD64 , descargado de pagina web de HP, pero sigue problema : No se puede grabar sonido interno del PC . Podrían  recomendarme alguna solución?

Gracias por su ayuda

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No aparece la opción Mezclador Estereo en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

Hola Betosuamos!

 

Con gusto te puedo ayudar, me indicas que ya te contactaste con el soporte de nosotros.

 

¿De qué país te contactas? ¿Te contactaste vía telefónica?

 

Saludos!

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No aparece la opción Mezclador Estereo en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

Hola S Jaramillo:

Estoy en Medellin  Colombia

No me contacté con HP por teléfono ya  que indican que el servicio telefónico es de lunes a sábado y quería resolver el problema ayer domingo ya que no me queda mucho tiempo en semana.

El contacto lo hice inicialmente por Microsoft por Chat . Después de varios intentos de configurar la tarjeta , reinstaló el Windows 10 pero no sirvió de nada.

Espero que puedas ayudarme

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No aparece la opción Mezclador Estereo en HP Pavilion Laptop 13-an1xxx

Comprendo, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

 

Saludos!

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