Ningún dispositivo de salida de AUDIO instalado

[arizu]

Hace varias semanas algo le sucedió al SO de mi lap que dejó de mostrar las letras en las carpetas y menús. La solución que se encontró fue reinstalar el SO, sin embargo ahora no tiene audio y el mensaje que aparece en el icono de la barra de notificaciones es ese del título: "Ningún dispositivo de salida de audio instalado en el equipo". En el administrador de equipos aparece que si hay dispositivo de audio, dice que el controlador está instalado. No entiendo qué sucede. Ayuda porfa. 

Gracias. 

[EstefaníaE]

Hola Arizu, instala esto en tu PC:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73945.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72830.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72855.exe

En este orden, instala y luego reinicia el PC. ¿Funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[arizu]

Hola Estefanía. Gracias por la respuesta. Descargué e instalé en ese orden, pero solo uno se pudo instalar.

El BIOS y el sp72855 me dieron error. El de Bios tiene desactivada la opción de actualización "This BIOS update is not compatible with this device". 

El archivo "sp72855" da "Error Executing the Specified Program: c\SWSetup\SP72855\Setup64.exe" "Unable to execute the specified command line!" Aún con todo y esos errores, reinicié y nada! Me fui al Administrador de dispositivos y desinstalé de nuevo todo lo que decía audio y reinicié nuevamente. Magia! Al iniciar ya se oye. O.O

[EstefaníaE · Accepted solution]

Me alegra mucho, arizu, si precisas más ayuda, contactanos de nuevo.

Que tengas buen día,

Un saludo,
Soporte Técnico HP.