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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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NO ME FUNCIONAN ALGUNAS TECLAS DE MI NOTEBOOK

HP touch 15-ac
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No me funcionan las teclas QWERUIOP de mi teclado. Ya reinicie, ya actualicé los drivers, también cambié el funcionamiento del teclado y las teclas me funcionaron por unos minutos, luego volvieron a no funcionar. Las demás teclas funcionan.

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Rector Rector
Rector
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NO ME FUNCIONAN ALGUNAS TECLAS DE MI NOTEBOOK

Hola.

  1. Apague el equipo y después reinícielo.
  2. Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre un menú de inicio.
    • Si no se abre un menú de configuración, el hardware del teclado integrado no funciona. Debe repararse o sustituirse el teclado integrado de la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
    • Si se abre un menú de configuración, use las teclas de flecha para desplazarse por los menús. Si estas teclas funcionan en el menú de inicio pero luego dejan de funcionar al cargarse Windows, los problemas podrían estar relacionados con el software del teclado.
  3. Reinicie el equipo.
  4. En el Administrador de dispositivos, desinstale y vuelva a instalar el software del teclado:
    1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
    2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
      Figura : Mostrar dispositivos ocultos
      Mostrar los dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos
    3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de teclado y, a continuación, seleccione Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
    4. Siga eliminando nombres de dispositivos en la categoría Teclados hasta que se hayan desinstalado todos los nombres de dispositivos.
  5. Reinicie la notebook. Haga clic con el botón derecho en Inicio (), seleccione Apagar o cerrar sesión y luego seleccione Reiniciar.
  6. Espere a que el equipo se reinicie y abra Windows.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente. Para probar fallas en las teclas o el hardware del teclado, consulte la sección de Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎.

Referencia:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación