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DTCTIP1745 Estudiante
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NO FUNCIONA SONIDO ALGUNO

PC Notebook HP ENVY 15-ay118ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No funciona desde hace unos cinco meses nada del sonido.

Dice que no hay ningún dispositivo instalado.

He intentado todo: solucionador de problemas; desinstalar driver; restaurar sistema a días anteriores; ... y nada.

Tengo mucha información por lo que lo último es restaurar a fábrica.

SOLUCIÓN?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP NoellyD
Ex-HP
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NO FUNCIONA SONIDO ALGUNO

Hola DTCTIP1745 buen día. 

 

 

Reinstala el controlador de audio. 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 


Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

 

http://hp.care/2CVKy0e

 


También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

 

http://hp.care/2CUVFq4

 

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Nos comentas como te fue.

 

 

 

Saludos!!


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