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eri25 Estudiante honorario
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Muchos problemas con el equipo

Desque que compre el equipo he tenido problemas, lo ultimo que me paso fue reintalar el sistema operativo despues de checar lo del sistema operativo y comprar licencias y demas, ahora no puedo instalar ciertos programas, me manda a la onedrive , o siempre sale con alguna falla. La opcion que me dan es FORMATEARLA, ya que sigue lenta ( suponen fallas con el sofware).

He hablado muchas veces a soporte tecnico, buena atenciòn .. pero no esposible que siga lenta y con muchas fallas. 

 

(la calidasd del material, deja mucho que desear,  el acabado se levanta o parece picado, parece a un producto demasiado barato).  

2 RESPUESTAS 2
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Muchos problemas con el equipo

Hola @eri25 .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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eri25 Estudiante honorario
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Muchos problemas con el equipo

esta opcion evitara que los programas que intente instalar no se dirigan directamente a onedrive?  o las fallas sencillas como intentar abrir capetas nuevas se congela y no responde hasta depues de tres intentos, fotos se tarda en abrir y el office para guardar abre onedrive.  me comentaron que este programa esta apoderado de todo el equipo. 

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