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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Mi teclado no funciona

Notebook HP 245 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El asunto es que un dia cualquiera navegaba por internet ,descargue algunos archivos,entrando a paginas.. todo bien,se actualizaron algunos controladores...y lo apague,al dia siguiente todo seguia normal,solo que ya no funcionaba algunas teclas especificas,no tengo idea de que puede estar fallando,actualize los drivers del teclado,y sigue igual,nada ha cambiado,siguen las misma teclas sin servir

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Maestro Maestro
Maestro
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Mensaje 2 de 2
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Mi teclado no funciona

Buen dia,

 

Para el problema que nos reporta, recomiendo realizar los siguientes pasos:

  • Apagar el equipo, desconectar la batería y el cargador, sin estos presionar el botón de encendido durante 30s, para drenar energía estática.
  • Ingresar a la BIOS con la tecla “F10”, al momento de encender el equipo, en la BIOS buscamos la opción para restaurar los parámetros a sus configuraciones de fábrica, salvamos y guardamos cambios.
  • Seguido realizar la siguiente actualización:

 

Si el problema persiste luego de estos pasos y el equipo aun se encuentra en su periodo activo de garantía, recomiendo comunicarse a la línea de soporte técnico.

 

Saludos,


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