Mi teclado no funciona

[Jha2many]

El asunto es que un dia cualquiera navegaba por internet ,descargue algunos archivos,entrando a paginas.. todo bien,se actualizaron algunos controladores...y lo apague,al dia siguiente todo seguia normal,solo que ya no funcionaba algunas teclas especificas,no tengo idea de que puede estar fallando,actualize los drivers del teclado,y sigue igual,nada ha cambiado,siguen las misma teclas sin servir

[GerMena]

Buen dia,

Para el problema que nos reporta, recomiendo realizar los siguientes pasos:

• Apagar el equipo, desconectar la batería y el cargador, sin estos presionar el botón de encendido durante 30s, para drenar energía estática.
• Ingresar a la BIOS con la tecla “F10”, al momento de encender el equipo, en la BIOS buscamos la opción para restaurar los parámetros a sus configuraciones de fábrica, salvamos y guardamos cambios.
• Seguido realizar la siguiente actualización:
  • BIOS: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98250.exe

Si el problema persiste luego de estos pasos y el equipo aun se encuentra en su periodo activo de garantía, recomiendo comunicarse a la línea de soporte técnico.

Saludos,