Mi portatil se apaga

[LauraJ]

Buenas, tengo un problema tengo mi portatil hace 2 años y medio no se me ha dañado nada ni el cargador, ni la bateria. Pero se me ha apagado de un momento a otro asi la carga este en 70% de un momento a otro se apaga y no me prende si no conecto el cargador, espero que me puedan ayudar. 

Gracias..

[Ma_bel_]

Hola, tengo mi ordenador desde hace aproximadamente dos años. No ha recibido ningún golpe ni tampoco la batería, no obstante desde hace poco se apaga completamente si desenchufo el cable de la batería. No sé por qué le pasa esto? Alguien me puede ayudar a solucionar el problema desde el equipo de soporte de HP? Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda! Saludos